1. Modalités de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de répondre aux besoins de chaque commande.
Le choix du transporteur est effectué en fonction du type de produit, de son poids, de son volume et de votre adresse de livraison.

• Livraison à domicile : réception de votre commande directement à votre adresse.
• Livraison en point relais : retrait de votre colis dans un point partenaire proche de votre domicile.
• Retrait en bureau de poste : possibilité de récupérer votre commande dans un établissement postal sélectionné.
• Livraison spécialisée : disponible pour les produits volumineux ou nécessitant une prise de rendez-vous.

2. Transporteurs proposés

Selon votre commande, plusieurs services peuvent être proposés :

• Colissimo à domicile
• Mondial Relay en point relais
• Mondial Relay à domicile
• Chronopost à domicile
• Chronopost en point relais
• Retrait en bureau de poste
• Livraison spécialisée sur rendez-vous pour les produits volumineux.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les frais et possibilités de livraison peuvent varier selon la destination, la nature des produits commandés et les contraintes de transport.

4. Calcul des frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande. Ils dépendent notamment :

• du transporteur sélectionné ;
• du type de produit commandé ;
• du volume et des caractéristiques du colis ;
• de la destination de livraison.

Avant la validation du paiement, le montant exact des frais de livraison est affiché clairement dans votre panier.

5. Délais de livraison

Les délais indiqués lors de votre commande correspondent aux estimations fournies par le transporteur.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.

Les délais peuvent varier selon :

• la disponibilité du produit ;
• le transporteur choisi ;
• les périodes de forte activité (soldes, fêtes, opérations commerciales).

6. Suivi de livraison

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.

7. Livraison des produits volumineux

Certains produits nécessitant une manutention particulière peuvent bénéficier d'un service de livraison spécialisé.

Ce type de livraison peut inclure une prise de rendez-vous avec le transporteur afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.

8. Problèmes liés à la livraison

En cas de problème concernant votre livraison (colis endommagé, retard important ou colis non reçu), veuillez contacter notre service client :

Email : contact@tstock.fr

Téléphone : 03 20 07 11 99

9. Retours en cas d'erreur de livraison

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.

Consultez notre Politique de Retour pour connaître les conditions applicables.